20 июня 2025 14:28, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 102
20 июня 2025 года, абоненты оператора Мегафон столкнулись с массовым отключением мобильного интернета и голосовой связи в пяти ключевых регионах страны. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.info/megafon), уровень жалоб вырос на 87 %, а количество сообщений превысило сотни. Проблемы фиксируются преимущественно в Оренбуржье, Удмуртии и Тульской области, где число обращений на 47, 11 и 6 % выше нормы. Сбой затронул как частных, так и корпоративных клиентов: люди не могут выйти в сеть, пополнить счёт через приложение или воспользоваться личным кабинетом.
Как проявляются сбои Мегафон
• Полное отсутствие мобильной связи и интернет-соединения;
• Ошибки в работе мобильного приложения оператора;
• Невозможность авторизации в личном кабинете;
• Проблемы с оплатой услуг онлайн.
Пострадавшие регионы и интенсивность жалоб
| Регион | Доля сообщений (%) |
|---|---|
| Оренбургская область | 47 |
| Удмуртская Республика | 11 |
| Тульская область | 6 |
| Астраханская область | 4 |
| Санкт-Петербург | 4 |
Данные нормированы на число жителей региона.
Анализ типов неполадок
Согласно сводке за последние 24 часа:
- Общий сбой сети — 87 % всех обращений.
- Сбой мобильного приложения — 10 %.
- Ошибки на сайте оператора — 1 %.
- Проблемы с личным кабинетом — 1 %.
Из-за масштабных перегрузок центральных узлов оператора онлайн-сервисы частично недоступны: пользователи теряют доступ к детальному учёту трафика и управлению тарифами.
На каких устройствах фиксируются ошибки?
- Android — 44.2 %
- Windows — 33.3 %
- iOS — 18.6 %
- Linux — 2.3 %
- Mac OS — 1.6 %
Практически половина жалоб поступает от владельцев смартфонов на Android, остальные распределяются между ПК и устройствами Apple.
Как оперативно связаться с поддержкой
Для быстрой помощи используйте:
- Горячая линия «Мегафон» для частных клиентов: 8 800 550-05-00;
- Номер для корпоративных абонентов: 8 800 550-05-55;
- Горячая линия интернет-магазина: 8 800 550-05-88;
- Форма обратной связи или раздел «Поддержка» на официальном сайте: https://megafon.ru;
- Мобильное приложение «Мегафон» (в разделе «Помощь»).
Источник: https://downdetector.info/megafon
Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня не работает МегаФон: свежая аналитика на 19 июня 2025
