В последние часы пользователи Единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС Закупки) сообщают о масштабных неполадках: свыше 700 жалоб за сутки и более 250 обращений за последний час. Сайт не загружается в ключевых регионах — от Республики Калмыкия (7 %) до Санкт-Петербурга (3 %). Личный кабинет также недоступен у 29 % обратившихся. Информация обширно подтверждается данными мониторинга DownDetector (https://downdetector.ru/status/zakupki/) и официального портала zakupki.gov.ru. Пользователи фиксируют ошибки 403, 502 и 504, а в отдельных случаях – полное отсутствие отклика сервера.

Статистика сбоев по регионам и устройствам

Регион Доля жалоб
Республика Калмыкия 7 %
Магаданская область 7 %
Костромская область 5 %
Санкт-Петербург 3 %
Ярославская область 3 %
Устройство (ОС) Доля жалоб
Windows 80.8 %
Android 12.4 %
iOS 2.6 %
Mac OS X 2.1 %
Linux 2.1 %

Возможные причины неполадок

  • Плановые технические работы на серверах закупок;
  • DDoS-атака на инфраструктуру поставщика хостинга;
  • Блокировка доступа по решению Роскомнадзора или локального антивируса;
  • Проблемы у интернет-провайдеров (перегрузка каналов);
  • Устаревшая версия браузера или конфликт плагинов;
  • Некорректная работа мобильного приложения (кэш, VPN, сбитые настройки).

Рекомендации по восстановлению доступа

  1. Проверьте официальную карточку сервиса на zakupki.gov.ru и телеграм-канал https://t.me/gis_eiszakupki.
  2. Отключите VPN, перезапустите модем или переключитесь между Wi-Fi и сотовой сетью.
  3. Очистите кэш и куки браузера, обновите до последней версии.
  4. Попробуйте другой браузер или устройство.
  5. Перезагрузите мобильное приложение и обновите до актуальной сборки.

Контакты техподдержки ЕИС Закупки:

  • Горячая линия: 8 495 739-25-83, 8 800 600-90-89;
  • Подсистема бюджетного планирования: 8 800 350-02-18;
  • Обратная связь: https://zakupki.gov.ru;
  • e-mail ГИС «Независимый регистратор»: help-nr@zakupki.gov.ru.

Итоги и выводы

Сбой в работе ЕИС Закупки затрагивает сотни пользователей по всей России — от Калмыкии до Санкт-Петербурга. Чаще всего страдает доступ к сайту (68 %) и личному кабинету (29 %). Проблема может крыться как в технических работах, так и в внешних атаках. Чтобы максимально быстро восстановить доступ, следует следовать рекомендациям по проверке соединения, обновлению ПО и обращению в техподдержку. Следите за актуальными уведомлениями на портале zakupki.gov.ru и в официальном телеграм-канале.