Почему РЖД не работает 07.07.2025: анализ сбоев по регионам и устройствам

Сегодня пользователи по всей России столкнулись с массовыми сбоями в работе сервиса РЖД. По данным аналитического портала Downdetector, количество сообщений о неполадках достигло рекордных значений за последний год. Более 60% жалоб касались проблем с доступом к сайту, 27% — с мобильным приложением, а остальные обращения приходились на личный кабинет и общие сбои. Анализ по регионам показывает, что наибольшее число сообщений поступило из Санкт-Петербурга (6%), Москвы (5%), Ивановской и Костромской областей (по 4%). Данные нормированы по численности населения, что позволяет получить объективную картину.

Регионы с наибольшими сбоями

Распределение по устройствам

Пользователи сообщают о сбоях с различных операционных систем:

• Android: 57.0%
• Windows: 20.6%
• iOS: 18.3%
• Mac OS: 3.2%

Причины сбоев

Основные факторы перебоев в работе сервиса:

• Перегрузка серверов из-за пиковых нагрузок.
• Регламентные работы и обновления без уведомления.
• Технические ошибки при интеграции новых функций.
• Возможные кибератаки и DDoS.

Как обратиться в техподдержку

При возникновении проблем воспользуйтесь одним из каналов связи:

1. Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775 0000, 8 800 100 1000
2. Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755 0000
3. Форма обратной связи на сайте https://rzd.ru
4. Email: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru (программа «РЖД Бонус»), cargo.support@rzd.ru
5. Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» для iOS и Android

Источник: https://downdetector.su/rzd

Вам так же будет интересно узнать: Почему сегодня не работает T2 (TELE2): актуальные данные о сбоях 06.07.2025